TÉCNICAS DE DIRECCIÓN
Gestión de proyectos Gestión de conflictos Presentaciones efectivas en público Habilidades de comunicación escrita Habilidades de Negociación Reuniones Efectivas Delegación y empowerment Habilidades básicas de comunicación Atención al cliente Neurolingüística aplicada a ventas Gestión del tiempo Análisis de Problemas y Toma de Decisiones Cómo implantar Grupos de Mejora
| 1. La estructura de la venta.
• Antes de la venta.
• Durante la venta. • Después de la venta. |
| 2. La teoría de las perspectivas aplicas a las ventas.
• Punto de vista del vendedor.
• Punto de vista del cliente. • Punto de vista sistémico. |
| 3. El lenguaje de los sentidos. |
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• Diferentes canales para hacernos comprender.
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| 4. Patrones de lenguaje. |
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• El poder de las palabras.
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| 5. Retorrastreo |
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• Reconocer por medio de las palabras del cliente, lo que es importante para él.
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| 6. Preguntas clave |
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• Antes de la venta.
• Durante la venta. • Después de la venta. |
| 7. Preguntas para obtener información de alta calidad acerca de las necesidades del cliente. |
| 8. Enfoques de venta. |
