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El DIFO utiliza un cuestionario estandarizado y validado para evaluar los distintos factores que inciden en el desempeño de los grupos y áreas de la empresa, lo que permite comparar de manera confiable los resultados en distintos periodos o entre distintas empresas. Eventualmente pueden ajustarse las preguntas o incluirse algunas adicionales.
La aplicación del cuestionario se lleva a cabo en los grupos de 30 a 50 personas, y en periodos de 50 minutos para cada grupo. Los grupos pueden ser más pequeños, en caso de que así se requiera, para no interrumpir la operación diaria.
Es conveniente que sean los consultores quienes apliquen el cuestionario con objeto de:
Propiciar un clima que garantice la confidencialidad y honestidad de las respuestas, así como la participación entusiasta.
Procesada la información a partir de los cuestionarios, se obtienen los resultados por preguntas y factores, de manera general y por cada área o grupo de trabajo, así como por cada uno de los cruces estadísticos establecidos previamente.
Se elabora un informe cuantitativo, que contiene tablas y gráficas, tanto de manera global como por cada uno de los cruces convenidos.
RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN
